东莞市个有限金顶文具礼品有限公司

一、          针对OEM大批量定做客户的疑问：

1、你们产品的最小起订量是多少？

答：订书机：如果按我们现有颜色就是2000个，如果要重新配色就是5000个；

铅笔机：如果按我们现有颜色500个，如果要重新配色2000个。

取针器：最少是5000个起订。小卷笔刀：最少是10000个起订。

2、请问可以做FOB吗？可以开增值税发票吗？

答：我们可以做FOB深圳的价格，但我们只能买单出口；如果客户有自己货代请提供货代的资料。可以开3%的增值税发票，但不能开17%的增值税。

3、你们产品优势在哪里？你们的产品有做过哪些测试？

答：订书机：只需要3.5-4KG的力可能订12张80GA4纸,比同类产品省6-7.5KG的力.

测试:耐久测试、自由跌落测试、人工实际操作测试；

铅笔机：我们产品从平端削尖只需要10秒，可选配不锈钢和炭钢刀片

测试：我们产品经过耐久测试、连续运转达到1000个小时，最大工作电流在1AP以上；

取针器、小卷笔刀、名片卡套不属于高技术的产品，按常规测试。材质都采用环保原料。

4、产品打样时间怎么算？丝印版费怎么收？交期一般是多久？

答：产品打样时间一般是5-7天；打样需要收到打样费500元，丝印版费是150元/色，热转印为700元/色，水转印为1300元/色；交期按订量来如果订量不是很多我们有现有库存，如果是量在5000以上都要35天以上。

5、产品的生产流程有哪些？

答：确定订单——签订合同——付订金——给潘通色号——打样——确认样品——订料——生产—

—组装——全检测试——包装——成品——出厂。

6、你们的产品是什么包装？

答：可以按客户要求，我们常规是彩盒包装、吸塑包装。中盒是B=A，外箱是A=A纸箱。保证货物在出货时完好无损。

7、你们要求的付款条件是怎么样的？

答：我们不支持月结方式，签订合同后支付30%的订金，余款70%在验货后（可现场验货也可拍照验货）出货前付清。

总结：我们公司产品最注重的就是质量、服务、交期。我们不能承认做到100%的满意但能肯定做到98%的满意。

二、针对零售及批发：

1、你们公司多少起订，支持混批吗？金额有没有限制？
  答：针对零买：所有产品按照上面的起批量就可以，金额不限！支持混批！支持支付宝交易！

2、我想知道运费是怎么算的？
  答：按产品的实际重量来核算运费，我们通常指定是顺丰和优速。运费到付。

3、你们网站上的图片都有现货吗？
  答：我们所有商品都是现货销售，页面上显示可拍的宝贝都有现货的，请您放心购买。

4、产品是否可以选款式或颜色？
  答：关于款式及颜色问题，如果数量不是很多就按照我们公司现有的颜色，我们产品最少是5000     个才可以配色。 

5、我已经付款了，什么时候可以发货？多久才可以收到货呢？
  答：我们会在您付款成功后24小时内按付款顺序发货，运送时间会因距离、天气和不同快递公司的操作流程不同，一般情况下，发货后江浙沪1-2天，安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津一般2-3天，其他地区3-5天，偏远地区4-7天，省外物流一般3-7天！如果超过了相应的天数还没有收到宝贝的话，请与我们的售后客服联系。（如遇到网络销售旺季，发货量暴增，快递公司爆仓等情况而引起的快递延误或丢件的问题，还请各位理解哦，我们会做出妥善的处理。） 

7、我没有支付宝，可以银行汇款吗？
 答：推荐使用支付宝，也可用银行汇款，汇款银行和金额通过旺旺或手机联系我们，我们查到货款核对商品无误后安排发货或生产。